如果Kindle电量低于20%，可能会导致无法正常启动。在Kindle上找到电源按钮，并长按约15秒钟，直到屏幕显示出Kindle的标识或者屏幕闪烁。断开Kindle与电脑的连接，然后进行硬重启操作。请注意，使用出厂重置将清除所有Kindle上的个人数据，包括下载的书籍。要进行出厂重置，请在Kindle菜单中找到"设置"选项，然后选择"设备选项"、"重置设备"并确认操作。如果您的Kindle在以上操作后仍然无法正常工作，请联系Kindle客服获取进一步的支持和帮助。
如果您的Kindle死机并且长按无反应，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 先确认您的Kindle是否已经充电完毕。如果Kindle电量低于20%，可能会导致无法正常启动。将Kindle连接到电源适配器或电脑上进行充电，然后等待片刻再尝试长按开机。
2. 如果充电后仍然无法正常启动，可以尝试进行硬重启。在Kindle上找到电源按钮，并长按约15秒钟，直到屏幕显示出Kindle的标识或者屏幕闪烁。然后松开按钮，Kindle将重新启动。
3. 如果依然没有反应，您可以尝试将Kindle连接到电脑上，然后尝试进行软重启。在电脑上打开Kindle设备文件夹（可能命名为"Kindle"或者"Documents"），找到并删除名为"system"的文件夹。断开Kindle与电脑的连接，然后进行硬重启操作。
4. 如果上述步骤仍然无法解决问题，可能需要考虑进行出厂重置。请注意，使用出厂重置将清除所有Kindle上的个人数据，包括下载的书籍。要进行出厂重置，请在Kindle菜单中找到"设置"选项，然后选择"设备选项"、"重置设备"并确认操作。
如果您的Kindle在以上操作后仍然无法正常工作，请联系Kindle客服获取进一步的支持和帮助。