升级最新版本的应用或者系统可能会解决问题。清理手机内存，关闭不必要的应用可能有所帮助。这种情况需要联系售后服务中心进行维修或者更换。安装安全的杀毒软件进行全面扫描。保持手机在适宜的工作环境，维持手机正常工作状态。
手机闪退和黑屏的原因可能有很多，常见的包括：
1. 软件问题：手机上的某个应用程序存在Bug或者兼容性问题，导致闪退或者黑屏。升级最新版本的应用或者系统可能会解决问题。
2. 内存不足：手机内存不足时，运行大型应用或者多个应用同时运行时容易导致闪退或者黑屏。清理手机内存，关闭不必要的应用可能有所帮助。
3. 硬件问题：硬件故障或者损坏（比如电池老化，屏幕故障等）可能导致闪退或者黑屏。这种情况需要联系售后服务中心进行维修或者更换。
4. 病毒或者恶意软件：手机上某些应用可能存在病毒或者恶意软件，导致闪退或者黑屏。安装安全的杀毒软件进行全面扫描。
5. 外部影响：温度过高或者过低、电池电量过低、手机信号不稳定等都可能导致手机闪退或者黑屏。保持手机在适宜的工作环境，维持手机正常工作状态。
如果问题持续存在，建议联系手机厂商的售后服务中心获取更专业的帮助。