消费者需要保留购买凭证和产品序列号，并在苹果官方授权的服务中心进行维修、更换或退货。
苹果三包服务是根据中国国家法律规定的，包括以下三个方面：
1. 七天退货：消费者在购买苹果产品后的七天内可以无理由退货，退货的产品必须保持原样，并且包括全部配件、包装材料和赠品。
2. 十五天换货：消费者在购买苹果产品后的十五天内发现产品存在质量问题可以无理由换货。换货的产品必须保持原样，并且包括全部配件、包装材料和赠品。
3. 一年保修：苹果产品自购买之日起一年内，如果出现非人为损坏的质量问题，可以享受免费维修、更换或退货的服务。消费者需要保留购买凭证和产品序列号，并在苹果官方授权的服务中心进行维修、更换或退货。