在这种情况下，你需要联系支付宝客服解决该问题。在这种情况下，你可以尝试使用其他手机或者在不同的网络环境下登录支付宝，以确认是否是特定设备或网络造成的问题。如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系支付宝客服，他们会给你提供专业的帮助和解决方案。
当你在支付宝上尝试登录时，如果出现“支付宝账号不存在”的提示，可能是因为以下原因：
1. 输入错误：有可能你输入的支付宝账号有误，比如拼写错误或者手机号码错了一个数字。请仔细检查输入的账号是否正确。
2. 账号被冻结/注销：如果你长时间未使用支付宝账号，或者违反了支付宝的使用规定，可能会导致账号被冻结或注销。在这种情况下，你需要联系支付宝客服解决该问题。
3. 与其他问题相关：除了以上两种可能性外，还有其他原因可能会导致账号不存在的提示，如网络问题、系统维护等。在这种情况下，你可以尝试使用其他手机或者在不同的网络环境下登录支付宝，以确认是否是特定设备或网络造成的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系支付宝客服，他们会给你提供专业的帮助和解决方案。