可以通过查询话费余额或联系运营商确认是否存在话费问题。可以在手机的设置中检查移动数据开关的状态，以及网络限制的设置。如果以上方法尝试后仍然无法解决问题，建议联系运营商客服咨询或前往专业的手机维修店寻求帮助。
可能有以下几个原因导致手机用不了移动数据：
1. 话费余额不足：当手机的话费余额不足时，运营商可能会暂停用户的数据服务，导致手机无法使用移动数据。可以通过查询话费余额或联系运营商确认是否存在话费问题。
2. 流量套餐用尽：如果用户的流量套餐已经用尽，运营商会暂停用户的数据服务，可能无法使用移动数据。可以通过查询流量使用情况或联系运营商确认是否套餐用尽。
3. 运营商故障：有时候可能是运营商的网络故障导致手机无法使用移动数据。可以尝试重启手机或联系运营商询问是否存在网络问题。
4. 手机设置问题：可能是手机的移动数据开关被关闭，或者设置了网络限制，导致手机无法使用移动数据。可以在手机的设置中检查移动数据开关的状态，以及网络限制的设置。
如果以上方法尝试后仍然无法解决问题，建议联系运营商客服咨询或前往专业的手机维修店寻求帮助。