在苹果设备中，截图默认保存在“相册”中，可以通过打开“相册”应用来查看截图是否已保存成功。尝试更新设备的操作系统至最新版本，以修复可能存在的截图保存问题。他们可能会提供更具体的解决方案或者建议送修设备。
出现截图保存不了的问题可能有多种原因，以下是一些常见的解决方法：
1. 检查存储空间：确认设备的存储空间是否已满，如果存储空间不足可能导致截图保存失败。可以通过清理无用的文件或者删除一些不常用的应用来释放存储空间。
2. 检查截图设置：确保在截图时选择正确的保存位置。在苹果设备中，截图默认保存在“相册”中，可以通过打开“相册”应用来查看截图是否已保存成功。
3. 重启设备：有时设备的系统会出现错误，导致截图保存失败。可以尝试重启设备，然后再次进行截图保存，看是否可以解决问题。
4. 更新系统：如果设备的系统版本较旧，可能存在一些已知的问题。尝试更新设备的操作系统至最新版本，以修复可能存在的截图保存问题。
5. 联系苹果客服：如果上述方法都无法解决问题，建议联系苹果客服寻求进一步的帮助。他们可能会提供更具体的解决方案或者建议送修设备。