如果您无法通过TB客服发送消息或TB客服不回复您的消息，您可以尝试以下方法：1.尝试更换使用不同的设备或浏览器，以确保不是由于技术问题导致无法发送消息。总之，尽量通过不同的方式与TB客服取得联系，并明确说明您的问题，以便他们能够提供更好的帮助和支持。
如果您无法通过TB客服发送消息或TB客服不回复您的消息，您可以尝试以下方法：
1. 尝试更换使用不同的设备或浏览器，以确保不是由于技术问题导致无法发送消息。
2. 查看您的网络连接是否正常，尝试重新连接网络或更换网络环境。
3. 如果您在TB客服平台上遇到问题，您可以尝试通过其他渠道与天猫客服取得联系，例如通过电话、邮件或社交媒体。
4. 如果问题仍然存在，您可以尝试通过天猫或淘宝的官方社区论坛寻求帮助。那里可能会有其他用户或工作人员提供相应的解决方案或建议。
总之，尽量通过不同的方式与TB客服取得联系，并明确说明您的问题，以便他们能够提供更好的帮助和支持。