有时候灰尘、污垢或其他物体可能会阻碍按键的正常运作。按住音量上键和音量下键，然后按住侧面的开机键，直到出现苹果标志为止。松开所有按键后，等待设备重新启动。请确保提前备份重要的数据。如果以上步骤仍然无法解决问题，建议你联系苹果客户服务或去苹果授权维修店进行进一步的诊断和修复。
如果你的iPhone 11 Pro Max无法响应开机键，或者iPhone 12 Pro Max无法响应关机键，请尝试以下步骤：
1. 确保你的设备已经充电，尝试使用其他充电线和适配器充电一段时间，然后再尝试按下开机或关机键。
2. 如果电池电量过低，可能需要等待几分钟，以确保设备有足够的电量来响应开关机操作。
3. 检查开机或关机键是否有任何物体阻塞。有时候灰尘、污垢或其他物体可能会阻碍按键的正常运作。用一小块干净的布轻轻擦拭按键周围的区域。
4. 尝试软重启。按住音量上键和音量下键，然后按住侧面的开机键，直到出现苹果标志为止。松开所有按键后，等待设备重新启动。
5. 如果软重启没有解决问题，可以尝试恢复设备的出厂设置。请确保提前备份重要的数据。连接你的设备到电脑，使用iTunes或Finder（在macOS Catalina之前）或Finder（在macOS Catalina及之后）进行恢复。
如果以上步骤仍然无法解决问题，建议你联系苹果客户服务或去苹果授权维修店进行进一步的诊断和修复。