如果在使用腾讯视频时没有声音，可以尝试以下解决方法：1.检查音量设置：确保音量没有被静音或调至最低。可以通过系统设置或腾讯视频播放器的音量控制来调整音量。如果以上方法都无效，建议联系腾讯视频的客户服务或支持团队，寻求他们的帮助和指导。
如果在使用腾讯视频时没有声音，可以尝试以下解决方法：
1. 检查音量设置：确保音量没有被静音或调至最低。可以通过系统设置或腾讯视频播放器的音量控制来调整音量。
2. 检查播放器设置：在腾讯视频播放器中，查看是否有独立的音量控制选项，确保其设置正确。
3. 更新腾讯视频：如果你使用的是腾讯视频客户端或应用程序，请确保已安装最新版本的腾讯视频，并检查是否有任何可用的更新。
4. 检查设备音频设置：在设备的设置中，确保音频输出没有被禁用或设置错误。同时，确保设备没有连接到外部音频设备，如耳机或扬声器，导致声音无法通过设备播放。
5. 检查视频文件：如果只有特定的视频文件没有声音，可能是文件本身的问题。尝试在其他播放器上播放同一文件，以确定是否是文件的问题。
6. 重新安装腾讯视频：如果以上方法都无效，你可以尝试卸载并重新安装腾讯视频应用程序，以修复可能的软件问题。
如果以上方法都无效，建议联系腾讯视频的客户服务或支持团队，寻求他们的帮助和指导。