使用站内消息系统、电子邮件或电话与卖家联系。在平台上寻找相关的指南，并提出申请。记住，在处理退款问题时，保留所有相关的沟通记录和证据，以便在需要时提供支持。
要知道卖家是否拒绝退款，你可以采取以下步骤：
1. 检查卖家的退款政策：在购买商品之前，查阅卖家的退款政策，并了解退款的条件和流程。
2. 联系卖家：向卖家发送退款请求，并说明退款的原因。使用站内消息系统、电子邮件或电话与卖家联系。
3. 跟踪退款进度：如果卖家答应退款或要求进一步提供信息，确保按照要求操作，并保留相关的沟通记录。
4. 审查平台的退款保护政策：如果你是在一个电商平台上购物，了解平台的退款保护政策，并根据这些政策进行操作。
如果退款被卖家拒绝了，你可以采取以下措施：
1. 与卖家协商：联系卖家，解释理由，并尝试与卖家协商解决问题。可能需要提供更多的证据或信息来支持你的退款请求。
2. 查看消费者权益保护机构：根据相应的法律和规定，你可以寻求当地的消费者权益保护机构的帮助，并向他们报告你的纠纷。
3. 寻求仲裁或调解：某些电商平台可能提供仲裁或调解服务来解决纠纷。在平台上寻找相关的指南，并提出申请。
4. 联系信用卡公司或支付平台：如果你使用信用卡或第三方支付平台进行支付，你可以联系相关公司，并申请退款或争议处理。
记住，在处理退款问题时，保留所有相关的沟通记录和证据，以便在需要时提供支持。