如果账号出现异常，可以尝试重新登录或联系淘宝客服解决。如果以上方法尝试后仍然无法解决问题，建议联系淘宝客服获得进一步的帮助和指导。
如果在淘宝上发送消息出现感叹号，可能是因为以下几个原因：
1. 网络问题：检查一下你的网络连接是否正常，尝试重新连接网络或使用其他网络进行操作。
2. 账号问题：确认一下你的淘宝账号是否正常登录，是否有权限发送消息。如果账号出现异常，可以尝试重新登录或联系淘宝客服解决。
3. 信用评级问题：淘宝有一套信用评级系统，如果你的信用等级较低或有违规操作，可能会限制你发送消息的权限。解决方法是提高信用评级，遵守淘宝规则。
如果以上方法尝试后仍然无法解决问题，建议联系淘宝客服获得进一步的帮助和指导。