您可以在电视设置菜单中找到恢复出厂设置/重置选项。如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系电视制造商的客户支持，他们将能够提供更具体的帮助和支持。
如果您的互联网电视无法打开，可以尝试以下步骤进行排除：
1. 检查电源和连接：确保电视的电源线插头正确连接并且有电，以及其他连接线（如HDMI、网络线）插头没有松动。
2. 重新启动电视：尝试按住电视的电源按钮，或使用遥控器上的电源按钮将电视关机，并等待几分钟后再打开。
3. 检查网络连接：确保您的电视已连接到可用的无线或有线网络。您可以通过电视设置菜单中的网络设置选项来检查和配置网络连接。
4. 检查路由器和网络连接：确保您的路由器已连接到互联网并且工作正常。您可以尝试重启路由器来解决可能的网络问题。
5. 更新软件：检查电视的系统设置菜单中是否有软件更新选项，如果有，请更新电视的软件到最新版本。
6. 重置电视：如果以上方法都无效，您可以尝试将电视恢复到出厂设置，这将清除所有个人设置和数据。您可以在电视设置菜单中找到恢复出厂设置/重置选项。
如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系电视制造商的客户支持，他们将能够提供更具体的帮助和支持。