他们可以告诉您是否存在欠费或者其他原因导致手机停机，并提供相应解决方案。请注意，具体解决方法可能因地区和手机服务提供商而有所不同。因此，最好直接与您的手机服务提供商联系以获取准确的解决方案。
手机有话费被停机的原因可能有以下几点：
1. 欠费：如果您没有按时缴纳手机费用，手机服务提供商有权停机直到款项支付清楚。
2. 信用额度不足：可能是您的话费超出了设定的信用额度，导致手机停机。
3. 网络故障：手机服务提供商的网络故障也可能导致手机无法正常使用。
如果您的手机有话费但显示停机了，您可以尝试以下解决方法：
1. 检查手机信号：确保手机信号良好，有时候手机可能只是因为网络问题而显示停机。
2. 拔出SIM卡重插：尝试将SIM卡拔出并重新插入手机，确保它正常连接。
3. 联系手机服务提供商：沟通并咨询手机服务提供商，了解具体情况并寻求解决方案。他们可以告诉您是否存在欠费或者其他原因导致手机停机，并提供相应解决方案。
4. 缴纳费用：如果是因为欠费导致的停机，及时缴纳费用可以解开停机状态。
请注意，具体解决方法可能因地区和手机服务提供商而有所不同。因此，最好直接与您的手机服务提供商联系以获取准确的解决方案。