可以尝试更新微信至最新版本，以解决可能存在的问题。如果问题仍然存在，可能需要联系微信客服或手机厂商客服获得进一步的技术支持。
解决方法：
1. 检查网络连接：确保手机在锁屏状态下能够正常连接到网络。如果网络不稳定，可能会导致无法接收微信视频聊天。
2. 检查应用权限：打开手机设置，进入应用管理，找到微信应用，确保微信已被授予了相关权限，例如后台运行、接收通知等。
3. 关闭省电模式：有些手机在省电模式下会限制应用后台运行，导致无法接收微信视频聊天。可以尝试关闭省电模式，或将微信加入省电模式的白名单中。
4. 清理后台应用：锁屏后，手机通常会自动将大部分应用置于后台运行，这可能包括微信。可以尝试手动清理后台应用，确保微信处于活动状态。
5. 检查微信设置：在微信设置中，确保已开启消息通知和视频通话功能。可以进入微信设置的“通知”菜单，检查是否有针对视频聊天的通知设置，确保其开启。
6. 更新微信版本：如果手机上安装的是过旧版本的微信，可能会出现一些兼容性问题。可以尝试更新微信至最新版本，以解决可能存在的问题。
如果上述方法仍然无法解决问题，建议尝试重启手机或者卸载并重新安装微信应用，有时候这样能够解决一些软件故障。如果问题仍然存在，可能需要联系微信客服或手机厂商客服获得进一步的技术支持。