请尝试重新启动上司的电脑或手机，并再次尝试解锁。如果是特定软件或系统导致的锁定，查阅相关的帮助文档或联系软件供应商，寻求解决方案。请注意，在处理上司身份被锁定的问题时，确保遵守公司的相关政策和程序，并遵循公司所规定的解锁流程。
如果你的上司的身份被锁定并且无法解锁，可以尝试以下方法来恢复他的身份：
1. 检查网络连接：确保在解锁过程中有良好的网络连接，以便正常执行解锁操作。
2. 重启设备：有时候简单的设备重启可以解决问题。请尝试重新启动上司的电脑或手机，并再次尝试解锁。
3. 寻求技术支持：如果上述方法无效，建议寻求相关技术支持，联系公司的信息技术部门或系统管理员，寻求他们的帮助和指导。
4. 重置密码：如果是由于忘记密码而导致身份被锁定，可以尝试重置或找回密码。通常有密码重置链接或其他找回密码的方法可以使用。
5. 解锁过程：了解具体的锁定机制和解锁过程。如果是特定软件或系统导致的锁定，查阅相关的帮助文档或联系软件供应商，寻求解决方案。
请注意，在处理上司身份被锁定的问题时，确保遵守公司的相关政策和程序，并遵循公司所规定的解锁流程。