一般发热组件的外壳正常温度不应超过40-50℃，CPU温度也不应超过65-70℃。即使未能正常引导，一般也是系统文件丢失、病毒破坏等原因造成的，它们都属于软件故障。器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的；机械故障主要是外部设备出错，如键盘按键失灵；人为故障主要是由机器不符合运行环境条件要求或操作不当造成的。
计算机故障诊断
导语：计算机故障诊断的方法技巧。希望能够帮助大家解决相关的烦恼！
计算机故障诊断
诊断的原则
1.先软后硬
在分析和处理故障时，通常是遵守“先软后硬”的原则。所谓“先软后硬”就是首先从软件角度着手(包括操作不正确和病毒破坏等)，尝试用软件的办法来处理，在确实无法解决问题的情况下，再从硬件上找原因。
2.先外后内
所谓“先外后内”是指首先排除电源、接头、插座的电器连接以及外围设备的机械和电路等故障，然后再针对机箱内部进行检查。
3.先简单后复杂
先简单后复杂是指首先排除简单的故障、解决一般性的问题，然后再着手解决复杂问题、排除特殊和疑难的故障。
步骤教程：
1.观察法
用手摸、眼看、鼻嗅、耳听的方法检查。一般发热组件的外壳正常温度不应超过40-50℃，CPU温度也不应超过65-70℃。如果手摸上去发烫，可能内部电路有短路现象，因电流过大而发热，此时应将该组件换下来。一般机器内部芯片烧毁时，会散发出一种焦糊味，仔细观察会发现芯片表面颜色有些异样，此时应马上关机检查。
检查电路板要用放大镜仔细观察有无断线和虚焊，是否残留金属线、锡片、螺丝、杂物等，发现后应及时处理，观察组件的表面字迹和颜色，有无焦色、龟裂、组件的字迹颜色变黄等现象，如有则更换此组件。听有无异常的声音，特别是驱动器更应仔细听，如果与正常声音不同，则应立即找出异常声音产生的部位并着手进行检修。
2.清洁法
可用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，另外，主板上一些插卡、芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而造成接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新连接;也可以用一些专用的主板清洁剂。
3.插拔法
插拔法就是将插件板“拔出”或“插入”，采用该方法一般能迅速找到故障发生的部位，从而查到发生故障的原因。操作步骤为：依次拔出插件板或设备接口线及电源线，每次只能拔出一个插件板或设备，并且必须在关机切断交流电的情况下进行，然后就开机检查机器的自举状态。一旦拔出某个插件或设备后，故障消失并且机器逐渐恢复正常，说明故障就在该部件上。拔插法不仅适用于接插件和设备，也可用于带插座的芯片或其他集成电路。
4.替换法
替换法使用好的插件板或好的设备，替换有故障疑点的插件或设备，其方法简单容易，方便可靠，对于扩充卡电路板和外设尤其适用，对初学者来说是一种十分有效的方法，可以方便而迅速地找到故障点。但此方法的使用需要大量同类备件的支持。
5.程序测试法
使用诊断程序、专用维修诊断卡来辅助硬件维修可达到事半功倍之效，如使用随机带的诊断软件或各大厂商推出的软件检测软件都可达到很好的效果，如Winbench、Norton和Sysinfo等。
6.最小系统法
出现故障时无法正常开机，因此将机器的所有外部设备及内部扩展卡全部拔下来，仅保留主机电源、主板、CPU、内存、PC扬声器和键盘，加电仔细观察键盘上的`三个LED状态，听扬声器发出的声音。
【常见问题】：
1.微机加电启动时能否出现自检画面?
如果未能出现自检画面，则说明可能是显卡、主板、CPU、内存、电源方面的故障，即属于硬件故障。如果微机加电时，不能出现自检画面但可听到扬声器发出的“一长两短”的“滴”声时，则说明可能是显示器或显卡的故障。
2.自检时是否出现错误信息?
如果在自检过程中出现各种错误信息，例如 HDD Controller Failure，表示是硬盘控制器错误，一般是硬盘电源线与硬盘连接不正确、硬盘数据线与主板连接不正确等原因引起的。此类故障仍然属于硬件故障。
3.能否正常引导启动操作系统?
如果能正常引导启动操作系统，则基本上排除了硬件方面的故障。即使未能正常引导，一般也是系统文件丢失、病毒破坏等原因造成的，它们都属于软件故障。
4.微机在系统启动运行过程中是否出现问题?
大部分微机的故障都是在系统运行过程中出现的，例如死机、程序非法操作关闭、系统资源急剧减少、文件丢失等，这类故障一般都属于软件故障。但也不能完全排除硬件之间存在兼容性问题等，这类硬件故障都可能造成程序运行错误。
计算机故障处理应遵循哪些原则？
计算机故障处理应遵循的基本原则有：1、 先软件后硬件的原则
先软件后硬件原则指的就是，当您的电脑发生故障时，应该先从软件和操作系统上来分析原因，排除软件方面的原因后，再开始检查硬件的故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，避免做无用功。 首先用手中的检测软件或工具软件，比如NORTON，PCTOOLS，PCCLIN等对操作系统及其软件进行检测，找出故障原因，然后再从硬件上动手，动手检修，排除硬件的故障，这是电脑急救的基本原则。
2、 先外部设备后主机内部设备的原则
要遵循先外设，再主机，从大到小，逐步查找的原则，逐步找出故障点，同时应该根据给出的错误提示来进行检修。要仔细的确定故障发生的大体部件，如打印机、键盘、鼠标等，并查看电源的连接、信号线的连接是否正确，因为很多故障都是因为这些原因引起的，接着再排除其他故障，最后到主机，直至把故障原因确定到一定的设备上，然后进行故障处理。
3、 先电源后部件的原则
电源是否正常工作是决定故障是否全局性故障的关键，因此，首先要检查电源部分，比如保险丝、工作电压等，然后再检查各个负载部件。
4、 先一般后特殊的原则
在分析一个故障时，首先要尽量考虑引起故障的一般情况，也就是最可能引起故障的原因，比如您的扫描仪不正常工作了，首先检查一下电源接线是不是松动，或者换一根数据传送线，或许问题就迎刃而解了。如果不行，再考虑一些特殊的故障原因。
5、 先简单后复杂的原则
在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障。因为在排除简单的故障的同时，或许也影响到您将要解决的困难的故障，使困难的故障变简单，另外，如果在排除简单的故障中得到启示，会对排除困难的故障有很大的帮助，这样，就比较容易解决了。
6、先公用后专用的原则
公用性故障可能影响许多部件，而局部性故障只影响一部分部件，因此，如果总线部分发生了故障，应该先解决，再去排除其他局部性故障。
另外，有两条维修禁忌须注意：
首先，在弄清楚故障产生的原因前，不可贸然通电，否则可能会有更多的元器件被损坏，给维修工作带来困难。
其次，不可在带电的情况下拔、插各种插卡、插头和接线，因为在接电情况下，拔、插各种适配卡会产生很强的瞬间反激电压，足以击毁芯片，另外带电插拔也会使很多多外部设备的连接电缆和相应的接口损坏。
常见硬件故障检查和排除的一般思路是?
一、电脑常见故障的种类及其原因 一般来说，电脑故障包括硬件损坏和软件程序错误两大类，前者属于硬故障，后者属于软故障。硬故障可分为器件故障、机械故障和人为故障三大类。器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的；机械故障主要是外部设备出错，如键盘按键失灵；人为故障主要是由机器不符合运行环境条件要求或操作不当造成的。 元器件本身的故障，例如电容器膨胀、炸裂、电阻烧黑、集成块发热严重等等，除了其本身的质量问题外，也可能是负荷太大、电源功率不足或CPU超频使用等原因引起的。一般情况下，刚刚安装好的电脑出现故障，可能是硬件故障，也可能是软件故障，但硬件故障的可能性比较大。有时候，刚装好的电脑出现故障，往往是接触不良引起的，例如各种插卡、内存、CPU等与主板接触不良，或者电源线、数据线、音频线接触不良等等。 另外，CMOS参数设置错误也会造成硬件故障。CMOS参数的设置主要有硬盘、软驱、内存的类型以及口令、机器启动顺序、病毒警告开关等等。由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。如病毒警告开关打开，则有可能无法成功安装Windows系统。 软故障通常是因硬件驱动程序安装不当，或者是系统软件或应用软件被破坏而引起的，如使用了不兼容的DOS版本而使系统文件混乱，或由于计算机病毒的干扰破坏，或由于受到黑客入侵攻击造成破坏等等。 二、电脑常见硬件故障检修的原则 电脑出现故障，通常有一些蛛丝马迹可寻。进行故障检查诊断，一般应遵循以下几个原则： 1.先检查机外部件，再检查机内部件 对主机或显示器不亮灯的故障，应先检查机外的开关、保险、插座有无断路、短路等，确认机外部件正常后再打开机箱或显示器进行检查。打开机箱后，先观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断；还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间造成短路，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方、印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等。 另外，注意辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。同时也要监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时及时采取措施。 还可用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。 2.先检查机械部件，再检查电气部件 对于电脑的光驱、打印等外设备，应先检查其有无机械故障，然后再检查有否电气方面的故障。例如CD光驱不读盘，应先检查转动机构及光头有无问题，再进行电气检查。 3.先检查软件，再检查硬件 先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。例如WINDOWS系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件本身的问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题，例如BIOS、驱动程序是否完善、与系统的兼容性抗外界干扰性等等，也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。我们在维修时应先从软的方面着手再考虑硬的。 例如：一台电脑启动自检后，在屏幕上显示“NO ROM Basic，System Halted”信息后死机，硬盘灯也长亮不熄。排除了硬盘坏道的原因，很明显造成这一故障的原因是硬盘的引导程序被破坏，造成系统找不到硬盘而死机。修复这种故障的办法很多。如可采用KV3000，它能很轻松地解决硬盘引导区被破坏的故障，其使用方法很简单，可参考KV3000的说明文件。 期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 另外，也可用软盘启动电脑后再在DOS状态下执行“FDISK/MBR”命令，它也可强行将正确的主引导程序及结束标识覆盖在硬盘的主引导区上。 三、电脑常见硬件故障的检查方法 对于电脑的软故障，可以通过对故障现象进行分析，采取重装系统更换软件、修改软件程序或清除电脑病毒等方法来解决。而对于硬故障，则需要按检查原则一步一步地进行检查及排除，以下介绍十种硬故障的检查判断方法： 1.拔插法 “拔插法”是将插件“拔出”或“插入”来寻找故障的方法。例如，机器出现“死锁”现象，采用这种方法一块一块地拔出插件板，若机器恢复正常，说明故障出在该板上。 2.替换法 “替换法”是采用已确定是最好的器件来替换被怀疑有问题的器件，逐步缩小查找范围。 3.比较法 “比较法”是用正确的特征（波形或电压）与有故障机器的特征（波形或电压）进行比较，看哪一个组件的波形或电压不符，根据逻辑电路图逐极测量，使信号由追求源的方向逐点检测，分析后确定故障位置。 4.测量法 “测量法”也称“静态测量法”，就是设法把计算机暂停在某一特定状态，根据逻辑图，用万用表测量所需各点电平、分析判断故障的有效方法。 5.升温法 “升温法”就是人为地把环境温度升高，加速一些高温参数较差的元器件“死亡”来寻找故障的方法。 6.敲击法 机器运行时好时坏，可能是元件可组件的管脚虚焊或接触不良或金属通孔电阻增大等原因造成的。对这种情况，可用敲击法进行检查，用橡皮榔头轻轻敲击电路板，然后再检查就容易多了。 7.分割法 分割法就是故障“分割”开，逐步缩小件板，缩小到某条线上，再到某个点的方法。 8.直接观察法 真接观察法就是利用人的感官，直接观察火花、异常的声响、过热、烧焦等现象，确定电源短路、过流、过压以及插件松动、元件锈蚀损坏等明显故障。 9.隔离压缩法 即根据故障的现象和硬件部件，采取暂时断开有关部位的一些信息或简化原始数据来减少查找范围。 10.程序测试法 即利用开机自检程序、高级专用诊断程序来帮助查寻故障原因，诊断程序以菜单形式提供多项测硬驱、软驱、CD—ROM、打印机等检测，若硬件出现故障则显示错误、出响声从而获得故障点及其原因。 以上分析可以看出，电脑出现故障有各样的原因，需要从外到内、从机械到电气、从软件到硬件逐步进行检查测试和判断。但更重要的是要注意防范，要改善不良的使用环境，改变不良的使用习惯，坚持按科学合理的使用程序开机、关机和操作。电脑工作时，尤其是读写数据时不能突然关机，否则可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；不能在机器工作时搬动机器。当然，即使机器未工作时，也应尽避免搬动机器，因为过大的震动会对硬盘一类的配件造成损坏。另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。总而言之，电脑出现的故障，既有复杂故障也有简单故障，其中大部分故障都有一定的蛛丝马迹，甚至是一些十分明显的外观表现，比如电容器体积膨胀、未装散热片的非功率型集成块的表面出现严重发热现象等。实际上，只要我们能够通过“望、闻、听、切”并认真分析，其中的大部分故障完全可以采用简单的方法来顺利解决的。计算机维修处理 微机故障的诊断方法与基本原则
我自身的经验是：观察表面是否有爆裂、起鼓等；闻其板上是否有烧焦、刺鼻等；用手感觉器件表面上的温度，是否过高。下面是书上说的：
微机故障诊断方法：微机的种类繁多，各种外设类型、参数更加琳琅满目。因此，微机在使用过程中会发生各种各样的故障现象。微机的故障解决方案，通常包括故障诊断及故障维修两个步骤。故障诊断是根据微机所表现出来的故障现象，通过有效、快速的方法确定问题所在的具体位置及原因，也就是故障的定位。故障诊断是解决方案的基础，也是微机故障维修的主要内容和难点，故障定位后就可以对症下药，用适当的维修方法迅速排除故障，恢复微机系统正常运行。
微机故障诊断的一般步骤：
1了解故障产生原因。检修人员在开始诊断故障之前，一般都要先询问用户有关情况，对故障机器进行一些调查，这样才能有的放矢地对某些部位重点检查，提高故障诊断与维修效率。需要向用户了解的情况主要有几个方面：设备发生故障的现象；故障是什么条件下发生的；微机的使用情况；发生故障时的一些异常特征。
2确定故障真伪。有些故障现象不是真正的故障，或者说是伪故障，对于这类现象就不要盲目性的进行检查、定论。如显示器不亮，只是电源开关没接通；由于用户操作不熟练而引起某些异常等。
3判定故障部位。当计算机出现故障后，系统就会表现出某些异常特征，但微机系统元件较多，不同设备或相同设备的不同部分都可能引起同一故障现象，在诊断与维修时就不可能按顺序一个个元件检查，为提高效率，必须先确定故障部位，也就是一般要从全局到局部的定位、查找。
微机故障诊断的基本原则
1进行维修判断须从最简单方面考虑
电脑周围的环境情况———位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度；
电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的差别；
电脑内部的环境情况———灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态；
电脑的软硬件配置———安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件安装驱动程序版本等。
2必须坚持“先软后硬”、“先外后内”的原则
所谓先软后硬就是微机出现故障后，应先从软件上分析原因，看是否能找到解决办法。从软件上确实无法解决问题，再从硬件上分析故障原因。所谓先外后内就是发现故障后仔细观察给出的错误信息提示及故障现象，先解决主机外部配件引起的故障现象，然后再打开主机箱解决内部元件引起的故障问题。